SEGUNDA CONVOCATORIA SEGUNDA PRUEBA PARCIAL:

MATURET   ANA MARÍA 6/20

MONAGAS, ALONZO  3/20

 EL ELEMENTO HUMANO EN LA ORGANIZACIÓN:

• - DUEÑOS
• - GERENTES
• - EMPLEADOS
• - OBREROS

              ---------------------------------

• - CLIENTES
• - PROVEEDORES

Las técnicas y enfoques de la administración no son posibles de lograr sin considerar como elemento de primer orden el factor humano y las relaciones entre las personas que trabajan o se relacionan de manera directa con la organización.

Existen variados enfoques para abordar las relaciones humanas en el contexto de la Administración.

DOUGLAS MAC GREGOR, considerado por muchos el PADRE del DESARROLLO ORGANIZACIONAL formuló dos teorías llamadas por él: TEORÍA X y TEORÍA Y.

TEORÍA X:  Se basa en algunas concepciones equivocadas y distorsionadas sobre la naturaleza humana:

El hombre es por naturaleza perezoso, evita el trabajo, sólo le interesa el dinero.

Para este enfoque en al administración de los recursos humanos, el tipo de dirección y control que se aplica es el AUTORITARIO

En este caso, la administración es represiva, y se enfocas sólo en función de la propia empresa y sus intereses.

TEORÍA Y: Esta teoría presenta el trabajo humano como fuente de recompensas y satisfacciones. Al hombre medio no le disgusta trabajar y se realiza mediante la labor productiva que desempeña.

Esta teoría considera al ser humano como elemento que puede ser motivado, y por tanto, el estilo de dirección que se aplica en ella es PARTICIPATIVO

 En gran medida se complementa con los estudios de ABRAHAM MASLOW acerca de la MOTIVACIÓN

Maslow planteó una jerarquía de las necesidades basada en cinco etapas o escalones por los que se transita ordenadamente:

El control es la última de las funciones del proceso administrativo que estudiamos en el curso, y precisamentee s la que cierra el ciclo, por lo que se le considera la más universal, estando rpesente en todas als restantes.

Así en la Planificación, en la Organización y en la Dirección existe control.

  La dirección en los tres niveles de la organización:

En el caso del control éste se ejerce tanto en el nivel señalado como hacia abajo, siendo una característica específica de esta función administrativa

Es por ello, que el control como proceso administrativo debe ser considerado fundamental en la actividad de una empresa

Por tanto, no es suficiente que se implanten mecanismos de control, sino que éstos deben ser compartidos por los trabajadores encargados de ello, para que así se logre la actitud positiva requerida en la administración de la empresa

Asimismo, el control tiene muchas interpretaciones, tanto desde el punto de vista técnico, como biológico y por supuesto administrativo. De acuerdo con Chiavenato (2001):

La palabra control tiene muchas connotaciones y su significado depende de la función o del área en que se aplique... Entre otros significados, puede ser entendida como los medios de regulación utilizados por un individuo o empresa, como ciertas tareas reguladoras que un controlador aplica en una empresa para acompañar y avalar su desempeño y orientar las decisiones. (p. 346).

 Así, el control posee ciertos elementos que son básicos o esenciales: En primer lugar, se debe llevar a cabo un proceso de supervisión de las actividades realizadas. En segundo lugar, deben existir estándares o patrones establecidos para determinar posibles desviaciones de los resultados.

En un tercer lugar, el control permite la corrección de errores, de posibles desviaciones en los resultados o en las actividades realizadas, y en último lugar, a través del proceso de control se debe planificar las actividades y objetivos a realizar, después de haber hecho las correcciones necesarias.

En conclusión puede definirse el control como la función que permite la supervisión y comparación de los resultados obtenidos contra los resultados esperados originalmente, asegurando además que la acción dirigida se esté llevando a cabo de acuerdo con los planes de la organización y dentro de los límites de la estructura organizacional.

La comunicación se encuentra presente en todas las actividades del ser humano y también de algunos animales superiores como los monos, los delfines, etc.

Pero como toda actividad humana la comunicación puede presentar distorsiones, que incluso en el orden organizacional son origen de conflictos.

Es por eso que debemos aprender a comunicarnos, tanto cuando emitimos un mensaje, como cuando lo recibimos.

MODELO DE LA COMUNICACIÓN

 Así, las competencias comunicativas son  el conocimiento o habilidad necesitado por el hablante y/u oyente, de cómo usar las formas lingüísticas apropiadamente:  hablar, oír, escuchar, escribir, leer.

 El hablar efectivo sólo se logra cuando es seguido de un escucha efectivo, por lo que escuchar es lo que dirige todo el proceso de comunicación (Echeverría, 1996).

El buen comunicador, en vez de rebatir los puntos de vista de otro, pone en juego su sensibilidad y sus recursos para detectar la formación de una resistencia, hallar puntos de acuerdo, ponerse en su misma altura y reconducir la comunicación en el sentido que él desea. (Anthony Robbins)

TIPOS DE COMUNICACIÓN:

ORAL: Puede ser :

•        Frente a frente, cara a cara (En vivo o en chat por internet con una web cam)
•        Por teléfono

ESCRITA:  Puede ser

•        Carta
•        Telegrama
•        Fax
•        E-mail
•        Chat por Internet

La comunicación escrita tiene como desventaja que no existe retroalimentación inmediata

GESTUAL O EXTRAVERBAL:

•        Gestos
•        Postura
•        Lenguaje corporal
•        Movimientos oculares (de los ojos)

En la comunciación oral cara a cara, se aprecia (se lee) el lenguaje extraverbal, por tanto es la más completa

En la oral no visual, el tono puede interpretarse

En la escrita no hay lenguaje extraverbal, y el tono se "lee" a traves de los signos de puntuación.

Por ello, en la comunicación del 100 % del mensaje nos llega:

El 55 % a traves de los gestos (lenguaje extraverbal)

El 38 % a través del tono

Sólo el 7 % mediante las palabras

IMPORTANCIA DE LA BUENA ESCUCHA

EN TODO TRABAJO TÉCNICO Y CIENTÍFICO, EXISTEN FORMAS PREESTABLECIDAS DE PRESENTACIÓN DE LA BIBLIOGRAFÍA, LAS CUALES PUEDEN CAMBIAR EN LOS DIFERENTES PAÍSES Y CENTROS PERO POCO DIFIEREN UNAS DE OTRAS.

EN PARTICULAR, EL  MODO MÁS GENERALIZADO QUE ES UTILIZADO POR LA UNEFA EN LOS TRABAJOS DE GRADO PASANTÍA Y OTROS S E PRESENTA A CONTINUACIÓN:

• NUNCA COPIE A UN AUTOR SIN CITARLO CONVENIENTEMENTE:
• EL MÉTODO AUTOR FECHA ES UNO DE LOS MÁS UTILIZADOS: POR EJEMPLO:

Roldan (2005), manifiesta acerca del tema: (Y A CONTINUACIÓN COPIA LA CITA)

Para escribir la cita textual se siguen las siguientes reglas:

SI LA CITA TIENE MENOS DE 40 PALABRAS, VA A CONTINUACIÓN ENTRE COMILLAS Y CON EL MISMO FORMATO DEL TEXTO QUE LE ANTECEDE. POR EJEMPLO:

Roldan (2005), manifiesta acerca del tema: "Entre las funciones de la administración, se destaca por su caracter general la dirección, la cual de todos modos se vincula en forma directa con las restantes" (p. 14)

Esta cita es menor a 40 palabras y, por tanto, se escribe a continuación de su referencia, entre comilas y al final se indica el número de página donde aparece.

Si la cita tiene 40 o más palabras, se escribirá en bloque a un espacio entre líneas y margen de 1 cm a cada lado. Ejemplo:

  Así, Portuondo (2005), señala que:

El elemento más importante en una organización es su gente. Al reconocer esto las ciencias del comportamiento se han vuelto parte integral del campo de la dirección y el conocimiento base del comportamiento organizacional ha proliferado... incluyendo motivación, desempeño, comportamiento interpersonal y grupal, liderazgo, poder, cambio y desarrollo, así como la interacción entre organizaciones, procesos grupales y personas. (p. 9) 

 OBSERVE QUE TAMBIÉN EN ESTE CASO, SE INDICA EL NÚMERO DE PÁGINA AL FINAL.

LOS DATOS DE LA REFERENCIA, NO SE INDICAN EN EL TEXTO SINO AL FINAL EN UN APARTADO DENOMINADO PRECISAMENTE REFERENCIAS, EN EL CUAL EXISTEN REGLAS TALES COMO UTILIZAR SANGRÍA FRANCESA PARA LAS LÍNEAS DESPEUS DE LA PRIMERA (ESTO ES 3 ESPACIOS HACIA LA DERECHA, O HACIA DENTRO) DE LA FORMA SIGUIENTE:

LIBROS:

Balestrini, M. (1997) Cómo se elabora el proyecto de investigación. Caracas; Editorial BL.

DOCUMENTOS DE INTERNET:

García, O. (2006). Comunicación de empresa. [Documento en línea] Disponible:

      http://www.wikilearning.com/monografia/ [Consulta: 2008, Junio 4]

TODA LA BIBLIOGRAFÍA CITADA EN EL TEXTO DEBE SER REFERENCIADA

A CONTINUACIÓN LAS ORIENTACIONES DEL TRABAJO EXTRACLASE:

• - Seleccionar una de las funciones de la Administración: PLANIFICACIÓN, ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN Ó CONTROL
• - Realizar una búsqueda bibliográfica en libros de Administración y/o Internet, (buscador google: escribir el nombre de la función y administración) para escribir un pequeño ensayo acerca de la función (principio) seleccionada:

• § Conceptos y Definiciones
• § Como se manifiesta en los tres niveles de la organización
• § Importancia
• § Aplicaciones
• § Cualquier otro elemento de interés

• - EXTENSIÓN: De 3 a 5 páginas a computadora o máquina de escribir
• - ASPECTOS FORMALES DE PRESENTACIÓN: Dejar márgenes de la siguiente forma:
• - IZQUIERDO 4 CM; DERECHO SUPERIOR E INFERIOR 3 CM
• - Letras Arial o Times New Roman Tamaño 12
• - Espacio entre líneas y entre párrafos 1 ,5 (uno y medio)
• - Hacer una breve introducción, desarrollo y bibliografía
• - VER EN EL SIGUIENTE  ENLACE  LA FORMA DE INDICAR LA BIBLIOGRAFIA:

http://administracionturismo.obolog.com/referencias-bibliograficas-176680

NOTA IMPORTANTE: NO COPIAR DE INTERNET

Expresar lo leido con sus propias palabras

ENTREGAR A MAS TARDAR EN LA SEMANA 15

(ÚLTIMA FECHA) ENERO 21

LA DIRECCIÓN EN LOS TRES NIVELES DE LA EMPRESA

Así, se define en forma general la función ó principio de la dirección en la administración según:

FUNCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN QUE CONSISTE EN MOTIVAR A LOS SUBORDINADOS, INFLUIR EN LOS INDIVIDUOS Y LOS EQUIPOS MIENTRAS HACEN SU TRABAJO, ELEGIR EL MEJOR CANAL DE COMUNICACIÓN Y OCUPARSE DE CUALQUIER OTRA MANERA DEL COMPORTAMIENTO DE LOS EMPLEADOS RESOLVIENDO LOS CONFLICTOS QUE SURJAN EN EL DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD.

CONCEPTO DE AUTORIDAD:

La Dirección está estrechamente ligada a la autoridad y el poder, términos que se utilizan con diferentes significados en la bibliografía de referencia en Administración, ya que ambos son expresión de influencia, modificación de comportamientos, actitudes y sentimientos de otros (los subordinados) y pueden utilizar los mismos medios, tales como recompensas y castigos o sanciones.

Sin embargo en el contexto del liderazgo, la autoridad se asocia precisamente al líder (natural, espontáneo), aquel que es seleccionado no designado y aceptado de cualquier modo por el grupo al cual pertenece.

El poder se asocia al cargo, a la designación formal.

Lo ideal es poseer ambos: poder y autoridad: ser líder y jefe al mismo tiempo, pero esto no siempre ocurre así.

El poder por tanto, implica potencial para ejercer influencia ganado en función del liderazgo, se gana por  respeto y reconocimiento del grupo mientras que la autoridad se obtiene por el cargo que se ocupa en la organización, es de cierto modo impuesta.

MATERIAL PARA AMPLIAR EN EL SIGUIENTE VÍNCULO:

http://www.wikilearning.com/curso_gratis/recursos_humanos-autoridad_y_poder/15225-9

 LIDERAZGO

Según el Diccionario de la Lengua Española, liderazgo se define como la dirección, jefatura o conducción de un partido político, de un grupo social o de otra colectividad.

El Diccionario de Ciencias de la Conducta , lo define como las "cualidades de personalidad y capacidad que favorecen la guía y el control de otros individuos".

Otras definiciones son: -"El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido  a través del proceso de comunicación, al logro de una o varias metas" (Apuntes de Gestión.com, 2006)

 Por lo tanto el LIDERAZGO SE PUEDE DEFINIR SEGÚN:

 ES LA CAPACIDAD DE INSPIRAR Y GUIAR A INDIVIDUOS Y GRUPOS.

DEFINICIÓN DE LÍDER:

 ES AQUELLA PERSONA CAPAZ DE INSPIRAR Y GUÍAR A INDIVIDUOS O GRUPOS.  EL LIDER ES EL MODELO PARA TODO EL GRUPO. NO DEBE SER DE NINGÚN MODO UN CAUDILLO, UN CABECILLA, EL LIDER NO ADOPTA ALGUNOS VALORES NEGATIVOS DE ESTOS, ES MUCHO MAS.

EL LIDER ES SENCILLO, VERAZ, CAPAZ DE TRABAJAR EN GRUPO, CAPAZ DE EXPRESAR LIBREMENTE SUS IDEAS, CAPAZ DE LUCHAR POR SUS PRINCIPIOS, TIENE BUENAS RELACIONES HUMANAS, PIENSA CON ESTRATEGIA, ETC.

 Sin embargo no debe confundirse liderazgo con dirección, a pesar que son conceptos estrechamente ligados.

El liderazgo y la jefatura (ambos) son  manifestaciones que se expresan a través del principio administrativo de dirección, ya que tanto el jefe como el líder (coincidan o no) deben tomar decisiones y eso es posible en el contexto de la dirección como función y principio administrativo.

No obstante el liderazgo  es vital en el ejercicio de esta función administrativa pues de él dependerá que la toma de decisiones se encause de la manera correcta y el grupo siga las orientaciones y directrices dadas por el nivel superior.

Las 5 prácticas fundamentales del liderazgo ejemplar

por Jim Kouzes y Barry Posner en el libro "El desafío del liderazgo"  Editorial Granica 1999 Buenos Aires

Al observar en profundidad el proceso dinámico del liderazgo mediante el análisis de casos y encuestas, reconocemos cinco prácticas fundamentales a través de los cuales los líderes logran realizar cosas extraordinarias. El modelo del liderazgo cobró vida, carácter y color cuando empezamos a escuchar las historias de personas corrientes que obtenían logros fuera de lo común. En sus mejores momentos, los líderes que estudiamos eran capaces de:

  1. Desafiar el proceso

2. Inspirar una visión compartida

3. Habilitar a otros para actuar

4. Servir de modelo

5. Brindar aliento

Estas prácticas no son propiedad privada de las personas que estudiamos ni de unos pocos escogidos. Han pasado la prueba una y otra vez y están a disposición de cualquiera que acepte el desafío del liderazgo en cualquier organización o situación.

COMO COMPLEMENTO DEL TEMA 4 ORGANIZACIÓN, A CONTINUACIÓN UN MATERIAL SOBRE LOS TRES TIPOS BÁSICOS DE ESTRUCTURAS ESTUDIADOS:

TIPOS DE ESTRUCTURAS